Politica de retur – Graphite Lines Shop

Toate produsele comercializate pe www.graphiteline.com sunt fișiere digitale livrate prin descărcare instantanee.

1. Livrare digitală

După confirmarea plății, clientul primește automat:

• linkul de descărcare a fișierului PDF;

• confirmarea comenzii pe e-mail;

• instrucțiuni de salvare a fișierului.

Linkul este activ 24 de ore, însă fișierul descărcat poate fi păstrat permanent de client.

2. Returnarea produselor digitale

Conform legislației în vigoare (O.U.G. nr. 34/2014, art. 16, lit. m), produsele digitale descărcabile nu fac obiectul returului, deoarece livrarea se efectuează instant, iar conținutul poate fi copiat integral.

Prin finalizarea plății, clientul confirmă că a fost informat și este de acord cu pierderea dreptului de retragere.

3. Suport clienți

Dacă apar probleme tehnice la descărcare sau erori de fișier, te rugăm să ne contactezi la:
📧 proiectare@graphiteline.com
Vom reemite linkul de descărcare sau fișierul, fără costuri suplimentare.

4. Contact

Pentru orice întrebări legate de comenzile digitale:
Graphite Lines S.R.L.
Str. Republicii nr. 13, Oradea, România
CUI 49362607 | J05/32/2024
Email: proiectare@graphiteline.com